A Autoridade Bancária Europeia (EBA) publicou um conjunto de recomendações para os consumidores terem em atenção antes de escolherem um produto ou serviço bancário nos canais digitais e ao longo do respetivo processo de contratação.


Na infografia “Dicas importantes para se proteger quando escolhe serviços bancários nos canais digitais”, a EBA salienta a importância de os consumidores:


• Lerem e compreenderem os termos e as condições do produto ou serviço em momento prévio à assinatura do contrato, prestando especial atenção à informação sobre comissões e encargos;
• Adotarem procedimentos que minimizem riscos de segurança associados ao ambiente digital;
• Conhecerem os diversos mecanismos aos quais podem recorrer sempre que considerem que os seus direitos não foram observados.

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